La Amazonia es un destino especial que requiere una preparación especial. Aquí encontrarás la información esencial para tu próxima estadía. Nuestros consejos y respuestas a tus preguntas reflejan nuestro compromiso de hacer que tu experiencia sea extraordinaria y ecológicamente consciente.
Por supuesto, estamos preparados para atender a vegetarianos, veganos, pescatarianos y huéspedes con alergias alimentarias. Nos esforzamos por satisfacer todas las preferencias respecto a nuestro menú. Cualquier requerimiento especial puede ser comunicado y acordado con nuestro chef.
Sí, contamos con un stock de botas de caucho en nuestro centro de visitantes, de las cuales puedes tomar un par sin costo alguno. Sin embargo, existe la posibilidad de que tu talla específica ya haya sido tomada por otro huésped. Por esta razón, te sugerimos comprar un par económico en el puerto fluvial de Leticia/Tabatinga. Si después de usarlas no deseas llevarlas contigo durante el resto de tu viaje, puedes dejarlas en nuestro centro de visitantes como donación. Entrégaselas a uno de nuestros voluntarios e indícale que las agregue al stock disponible.
Si necesita cancelar su reserva, el reembolso económico será gestionado únicamente sobre los montos ya recibidos y la política del reembolso respectivo es la siguiente:
-Reembolso del 85% del monto recibido si la cancelación se realiza hasta 30 días antes del inicio de la visita.
-Reembolso del 50% del monto si la cancelación se realiza hasta 15 días antes del inicio de la visita.
-Reembolso del 25% del monto si la cancelación se realiza hasta 2 días antes del inicio de la visita.
No habrá derecho a reembolso alguno por casos “no show” (ausencia de los visitantes el día de inicio de la visita) así como en el caso en el cual los visitantes deciden abandonar la Reserva Natural Palmari antes de finalizar su estancia programada.
Sí, puedes dejar de manera segura tu equipaje u otros artículos innecesarios en la oficina de nuestra agencia-representante en Leticia. Solo infórmale al personal de dicha agencia al encontrarlos para que puedan incluir una parada en dicha sede antes del traslado al transporte fluvial que te llevará a nuestro centro de visitantes.
El único dinero en efectivo que podrías necesitar – en cualquier moneda COP, BRL, USD, GBP o EUR – es para dar propinas a nuestro personal o voluntarios, comprar en nuestra tienda de artesanías, productos locales y merchandising, o pagar la actividad en dosel “Canopy”. Esta última es organizada por un proveedor de servicios externo, a quien puedes contactar por celular o WhatsApp al +57-312-8036931.
Sí, proporcionamos a nuestros huéspedes algunas amenidades, como nuestro exclusivo eco-jabón, eco-champú, eco-acondicionador y eco-repelente contra insectos, todos los cuales ofrecemos de manera gratuita y prohibimos traer otros productos similares desde el exterior.
Normalmente, proporcionamos electricidad de manera constante (24/7). Sin embargo, si el servicio estatal se interrumpe, contamos con un generador diésel que suministra electricidad entre las 18:00 y 21:00 horas. Los enchufes disponibles cumplen con el estándar colombiano y hay suficientes en la zona social/restaurante/información de nuestro centro de visitantes.
El acceso a internet se brinda de acuerdo con la disponibilidad mencionada anteriormente y es proporcionado a través del sistema StarLink, que garantiza una conexión inalámbrica rápida, eficiente y estable
La Reserva Natural Palmari respeta el derecho al descanso de nuestro equipo laboral y voluntarios, por lo cual tanto en las madrugadas previo desayuno y en las noches tras la cena las actividades serán ejecutadas por un guía y voluntario designados por rotación y quienes acompañarán la actividad respectiva consolidando a los interesados de las diferentes reservas; así mismo y en apoyo a la educación de nuestro personal extendemos esta premisa al horario nocturno para adultos que estudian en el colegio comunitario en dicho horario nocturno pero aclaramos que ninguna reserva/huésped permanecerá sin guianza oportuna.
El guía adjudicado a cada reserva es contratado por cada día/noche completa, por lo cual los huéspedes que lleguen al centro de visitantes tras el medio día se les adjudicará dicho guía privado desde la mañana siguiente; aún así y en caso de querer efectuar una actividad ya en la primera tarde (Si llegan al centro de visitantes antes de las 1600°) y una en esa primera noche tras la cena, se les adjudicará un guía o un voluntario disponible el cual consolidará a todos los huéspedes que han llegado esa tarde y ejecutará con ellos una actividad corta antes de la cena y una actividad nocturna tras la cena.
El horario de actividades lo decides tú. Tu reserva contará con un guía privado con quien podrás planear y realizar el 100% de las actividades disponibles en nuestro portafolio - consulta el folleto o solicita nuestro libro detallado de actividades.
El guía adjudicado a cada reserva es contratado por cada día/noche completa, por lo cual los huéspedes que lleguen al centro de visitantes tras el medio día se les adjudicará dicho guía privado desde la mañana siguiente; aun así y en caso de querer efectuar una actividad ya en la primera tarde (Si llegan al centro de visitantes antes de las 1600°) y una en esa primera noche tras la cena, se les adjudicará un guía o un voluntario disponible el cual consolidará a todos los huéspedes que han llegado esa tarde y ejecutará con ellos una actividad corta antes de la cena y una actividad nocturna tras la cena.
Cada actividad puede realizarse durante el tiempo que desees y repetirse cuantas veces quieras, de día y de noche. Todo está incluido en la tarifa (Excepto la actividad en dosel “Canopy”), al igual que el equipo necesario para llevarlas a cabo, sin costos adicionales.
Nuestros guías son personas locales de comunidades vecinas, por lo que solo hablan español y portugués, pero tienen un conocimiento profundo de la región, lo que garantiza una mejor experiencia en la observación de fauna y flora en comparación a personal contratado foráneo. Para facilitar la comunicación y comprensión, contamos con un programa de “Pasantías y Voluntariado”, a través del cual asignamos a cada reserva sin hablantes de español o portugués un voluntario que te asistirá, traducirá y acompañará durante toda tu estadía sin costo adicional. Sin embargo, te pedimos que consideres una generosa propina tanto para el voluntario como para el guía asignado.
Para evitar pasar la noche en Leticia, recomendamos reservar un vuelo que llegue antes de las 14:00 y un vuelo de salida que parta después de las 12:00.
Desglosamos las diferentes opciones de pago, pago que garantiza su reserva y asegura el tipo de acomodación escogido:
(1) Creamos y enviamos a su correo electrónico un enlace de pago seguro desde la plataforma “LYRA / PAY-ZEN”, enlace que les permite girar el monto respectivo de manera segura mediante cualquier tarjeta de crédito “VISA” o “MASTERCARD”.
(2) Creamos y enviamos a su correo electrónico una factura desde la plataforma “PAYPAL”, factura que pueden cancelar de manera segura mediante cualquier tarjeta de crédito o desde su propia cuenta “PAYPAL”.
(3) Enviamos todos los datos, informaciones e instrucciones para efectuar una transferencia internacional bancaria “SWIFT” de manera segura desde su propia cuenta bancaria en el exterior a nuestra cuenta bancaria en Colombia.
(4) En caso de poseer una cuenta bancaria en Colombia, creamos y enviamos a su correo electrónico un enlace de pago seguro desde la plataforma “LYRA / PAY-ZEN”, enlace que les permite girar el monto respectivo de manera segura desde cualquier cuenta bancaria en Colombia por medio del sistema “PSE”.
(5) En caso de poseer una cuenta bancaria en Colombia puede transferir directamente el monto a una de nuestras siguientes cuentas bancarias en Colombia:
(a) Davivienda S.A. / Cuenta de AHORROS # 457-20014372-7 / Titular de la cuenta = Grupo Travesías SAS (NIT # 900.471.855-5)
(b) BanColombia / Cuenta de AHORROS # 943-000019-36 / Titular de la cuenta = Grupo Travesías SAS (NIT # 900.471.855-5)
Dos aerolíneas vuelan a Leticia (Colombia):
✈ AVIANCA (www.avianca.com)
✈ LATAM (www.latam.com)
Una aerolínea vuela a Tabatinga (Brasil):
✈ AZUL (www.voeazul.com.br)
Para viajar desde Iquitos (Perú), solo es posible hacerlo en barco rápido o barco de carga hasta Santa Rosa (Perú), ubicada en una isla frente a Leticia.
El monto final a pagar será cobrado por nuestro personal en Leticia a la llegada de los huéspedes y antes de abordar el medio de transporte fluvial a nuestro centro de visitantes, pago que puede ser efectuado en EFECTIVO (En cualquier moneda COP, BRL, USD, EUR o GBP) o por medio de cualquier TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (El monto cotizado en cualquier divisa extranjera deberá ser convertido a moneda local COP para ser aceptada por el aparato lector de la tarjeta – aclaramos que no adicionamos comisiones o cualquier otro rubro o monto!)
Si no logras tomar tu vuelo en Bogotá (Colombia) o Manaos (Brasil) a tiempo, primero debes reorganizar tu conexión aérea y luego comunicarte con nuestra oficina. Haremos todo lo posible para reprogramar tu reserva sin generar costos adicionales.
En cuanto a los traslados de entrada y salida, nos reservamos el derecho de consolidar varias reservas en un solo proceso logístico de transporte por día (ya sea de entrada o salida). Todos los visitantes serán transportados desde Leticia/Tabatinga hacia nuestro centro de visitantes o viceversa, en el mismo medio de transporte público y/o privado El horario de salida hacia nuestro centro será coordinado e informado por el personal de nuestra agencia-representante en Leticia (los datos de contacto están en el comprobante de servicio “voucher”). El horario de salida desde nuestro centro de visitantes será coordinado e informado por nuestro administrador en el centro de visitantes.
Lo sentimos, pero no prestamos ni alquilamos binoculares, telescopios, cámaras fotográficas ni equipo de pesca deportiva (cañas, carretes, señuelos, etc.).
El personal de nuestra agencia representante te recibirá en Leticia (en el aeropuerto, hotel, hostal o en el muelle donde llega el “taxi fluvial” desde Puerto Nariño), en Tabatinga (en el aeropuerto, hotel, hostal o en el muelle donde llega la embarcación desde Manaos) o en Santa Rosa (en el muelle donde llega la embarcación desde Iquitos). Luego te acompañaremos en los procesos migratorios y de frontera, y finalmente te trasladaremos al medio de transporte fluvial que te llevará a nuestro centro de visitantes. Los datos de contacto, fotografías e información útil te serán enviados junto con el comprobante de servicio “voucher” 2 o 3 días antes de tu llegada.
Tenga presente que para nuestros paquetes “A” y “B” (Alojamiento comunal en nuestra “enramada” y “maloka”) los transportes ofrecen trayectos en medios públicos y privados, en coche, motocicleta y bote, con varios puntos de trasbordo y asistido por personal sub-contratado (debidamente uniformado) asistiendo y controlando en todos los puntos de recepción y trasbordo pero no acompañándolo(s) a Usted(es) en algunos trayectos, esto con miras a ofrecerle una tarifa calculada al menor costo posible. De esto obviamente se desprende que es oportuno viajar solo con un morral y un “day-pack”, evitar maletas y piezas de equipaje diferentes y voluminosos y vale aclarar que puede dejar cualquier excedente de equipaje en bodega segura en la sede de “SelvAventura” en Leticia previo traslado a nuestro centro de visitantes.
Tenga presente que para nuestros paquetes “A” y “B” (Alojamiento comunal en nuestra “enramada” y “maloka”) los transportes ofrecen trayectos en medios públicos y privados, en coche, motocicleta y bote, con varios puntos de trasbordo y asistido por personal sub-contratado (debidamente uniformado) asistiendo y controlando en todos los puntos de recepción y trasbordo pero no acompañándolo(s) a Usted(es) en algunos trayectos, esto con miras a ofrecerle una tarifa calculada al menor costo posible. De esto obviamente se desprende que es oportuno viajar solo con un morral y un “day-pack”, evitar maletas y piezas de equipaje diferentes y voluminosos y vale aclarar que puede dejar cualquier excedente de equipaje en bodega segura en la sede de “SelvAventura” en Leticia previo traslado a nuestro centro de visitantes.
Asegúrate de llevar tus medicamentos personales. La medicación preventiva contra la malaria/paludismo es una decisión personal. Actualmente, no se exige ninguna vacuna obligatoria para viajar, ni siquiera la de la fiebre amarilla es legalmente requerida para ingresar a Brasil.
Sabemos que pueden surgir preguntas mientras planeas tu aventura en este increíble eco-paraíso. Escríbenos para resolver cualquier inquietud.
