La Amazonía es un destino único que requiere una preparación especial.
Aquí encontrarás la información esencial para tu próxima estadía.
Nuestros consejos y respuestas reflejan nuestro compromiso por hacer de tu visita una experiencia extraordinaria y ecológicamente responsable.
Además, siempre estamos atentos a cualquier inquietud o necesidad específica de nuestros huéspedes — no dudes en contactarnos por correo electrónico, llamada o mensaje de WhatsApp.
Estas son las diferentes opciones disponibles para realizar el primer pago, necesario para garantizar tu reserva y asegurar el tipo de alojamiento elegido:
Nuestros guías son personas locales de las comunidades vecinas, por lo tanto hablan únicamente español y portugués.
Gracias a su conocimiento profundo del territorio y de la fauna, ofrecen una experiencia mucho más auténtica y enriquecedora que cualquier guía foráneo.
Para facilitar la comunicación con quienes no hablan estos idiomas, contamos con un programa de voluntariado e intercambio internacional, a través del cual asignamos a cada reserva (si hay voluntarios disponibles) un asistente traductor que acompaña y apoya a los visitantes las 24 horas, sin costo adicional.
Solo pedimos tener en cuenta una propina voluntaria para el guía y el voluntario asignado.
Consejo: Para evitar noches de pernoctada en Leticia, reserva vuelos que lleguen y salgan antes del mediodía (12:00 p.m.).
El único dinero que podrías necesitar —en cualquier moneda: COP, BRR, USD, GBP o EUR— será para:
El saldo pendiente se cancela en Leticia, antes de embarcar hacia el centro de visitantes, en efectivo (COP, BRL, USD, EUR o GBP) o con tarjeta de crédito/débito.
El valor en moneda extranjera se convierte a pesos colombianos (COP) según la tasa de cambio del banco emisor, sin recargos adicionales por parte nuestra. (¡El monto indicado en cualquier moneda extranjera debe ser convertido a COP (pesos colombianos) para ser aceptado por el dispositivo local de lectura de tarjetas! Este proceso no genera ningún costo, tarifa ni recargo adicional de nuestra parte, pero el monto final que se cargará dependerá del tipo de cambio aplicado por su banco, así como de cualquier comisión, cargo o gasto adicional que su entidad bancaria pudiera aplicar).
Aclaramos que nos reservamos el derecho de consolidar varias reservas en un solo proceso logístico de transporte por día —ya sea de entrada (IN) o de salida (OUT)—, de manera que todos los visitantes sean trasladados desde Leticia/Tabatinga hacia nuestro centro de visitantes o de regreso desde éste mediante los mismos medios de transporte públicos y/o privados. Esta medida tiene como finalidad ofrecerle la tarifa más económica posible y, al mismo tiempo, reducir al máximo el impacto ambiental.
El horario de zarpe para el traslado HACIA nuestro centro de visitantes es coordinado, decidido e informado por nuestra agencia representante subcontratada en Leticia (cuyos datos de contacto se indican en el respectivo comprobante de servicio).
Por su parte, el horario de zarpe para el traslado DESDE nuestro centro de visitantes es coordinado, decidido e informado por nuestro administrador en el propio centro de visitantes.
Sí, contamos con un cierto stock de botas de caucho / botas de agua en nuestro centro de visitantes, de las cuales puede tomar prestado un par sin ningún costo. Sin embargo, puede suceder que su talla específica ya haya sido tomada por otro huésped, por lo que podríamos sugerirle comprar un par económico en el puerto fluvial de Leticia o Tabatinga.
Después de utilizarlas, y si no desea cargarlas durante el resto de su viaje, simplemente puede dejarlas en nuestro centro de visitantes como donación, entregándoselas a uno de nuestros voluntarios e indicándole que las añada a nuestro stock para que otros visitantes puedan beneficiarse de ellas en el futuro.
Disculpen, pero no ofrecemos préstamo ni alquiler de binoculares, cámaras, telescopios ni equipos de pesca deportiva.
Sí, puede dejar su equipaje u otros objetos que no necesite de manera segura en las oficinas de nuestra agencia representante subcontratada en Leticia.
Simplemente infórmeles cuando se reúnan con ellos, para que puedan incluir una parada en sus oficinas durante el traslado hacia el medio de transporte fluvial que lo llevará a nuestro centro de visitantes.
Tenga en cuenta que nuestros paquetes “A” y “B” (alojamiento comunal en nuestra “enramada” o “maloca”) incluyen transporte mediante diversos medios privados y públicos, como automóviles, taxis, motocicletas y embarcaciones. A lo largo del trayecto existen varios puntos de transferencia, los cuales son asistidos y controlados por nuestro personal debidamente uniformado, aunque no necesariamente acompañados durante algunos tramos parciales. Esto obedece a la intención de ofrecerle la tarifa más económica posible y reducir al máximo el impacto ambiental.
Dicho esto, resulta evidente que es necesario viajar únicamente con una mochila principal y una mochila pequeña (“day-pack”), evitando maletas u otros bultos voluminosos.
Le aclaramos además que puede dejar el exceso de equipaje y otros artículos en un depósito seguro en las oficinas de la agencia “SelvAventura” en Leticia, antes de ser trasladado a nuestro centro de visitantes.
Normalmente contamos con suministro eléctrico constante (24/7), pero si el servicio estatal llegara a interrumpirse, proporcionamos electricidad en los siguientes horarios:
gracias a nuestro propio generador diésel.
Los enchufes son del tipo estándar colombiano (ver imagen adjunta) y hay suficientes tomas disponibles en el área social / restaurante / información de nuestro centro de visitantes.
Durante los horarios en los que hay suministro eléctrico, ofrecemos conectividad rápida y confiable a Internet mediante “W-LAN / WIFI” en todo el centro de visitantes —excepto en la Enramada—, gracias a nuestro servicio provisto por StarLink.
Sí, ofrecemos a nuestros huéspedes algunos artículos de cortesía, tales como nuestro eco-jabón, eco-champú, eco-acondicionador y eco-repelente de insectos, todos ellos de producción exclusiva y completamente gratuitos para nuestros visitantes.
Asimismo, prohibimos el ingreso de otros champús, jabones o repelentes de insectos traídos del exterior, con el fin de proteger el ecosistema local y mantener nuestros estándares ecológicos.
Por supuesto, estamos preparados y tomamos en consideración las preferencias y necesidades alimentarias de nuestros huéspedes, incluyendo a vegetarianos, veganos, pescetarianos, así como personas con alergias alimentarias.
Hacemos todo lo posible por satisfacer cualquier solicitud o preferencia relacionada con nuestro menú, las cuales pueden ser mencionadas y acordadas directamente con nuestro chef.
Su reserva contará con un guía privado exclusivo, con quien podrá decidir y realizar el 100% de las actividades incluidas en nuestro portafolio —consulte el folleto o solicite nuestro libro detallado de actividades.
El guía privado asignado a cada reserva es contratado por días y noches completos; por lo tanto, los huéspedes que lleguen a nuestro centro de visitantes después del mediodía recibirán a su guía en la mañana del segundo día de visita.
Aun así, en caso de que los huéspedes que lleguen deseen realizar alguna actividad durante la tarde del primer día (si llegan antes de las 16:00) y/o después de la cena, designaremos un guía o voluntario disponible, quien reunirá a todos los visitantes que lleguen ese día para realizar una breve actividad antes de la cena y otra después de la misma.
Cada actividad puede realizarse durante el tiempo que usted desee, y puede repetirse tantas veces como lo desee, de día o de noche, todas incluidas en nuestras tarifas (excepto las actividades de canopy, las visitas a las comunidades semi-indígenas en las afueras del poblado de Atalaia do Norte y el Jungle Sky Deck).
Asimismo, todos los equipos y materiales necesarios para realizar las actividades están incluidos, sin ningún cargo adicional.
Actividad “Canopying”:
Esta actividad será explicada, cotizada, organizada, programada y realizada por un proveedor de servicios externo, al cual debe efectuarse el pago directamente.
Puede comunicarse con dicho proveedor a través del número de celular / “WhatsApp” +57 312 8036931.
Visita a las comunidades semi-indígenas fuera del poblado de Atalaia do Norte:
Esta actividad ocupa un día completo, y el combustible necesario para el traslado en lancha hasta el poblado de Atalaia do Norte y de regreso debe ser pagado por adelantado en efectivo a nuestro administrador del centro de visitantes (por valor de COP $300.000.- / USD $75.- / EUR 65.-).
Su guía asignado lo acompañará durante toda la excursión, asistiendo y velando por su seguridad.
Una vez en Atalaia do Norte, deberá dirigirse a la Secretaría de Turismo, solicitar que una persona local designada lo acompañe a la comunidad elegida y posteriormente lo regrese a dicha oficina.
No podemos garantizar ni fijar los costos relacionados con los taxis necesarios, el servicio y honorarios de la Secretaría de Turismo y de la persona designada, ni los valores de entrada, tarifas, recargos o contribuciones que puedan solicitar los miembros de la comunidad. Todos estos aspectos deberán acordarse directamente en presencia de la persona designada por la autoridad turística y los representantes de la comunidad.
Actividad “Jungle Sky Deck”:
Consiste en una infraestructura de tres plataformas interconectadas por dos puentes colgantes, que le permiten ascender de forma segura, cómoda y sin esfuerzo desde el suelo hasta la tercera plataforma, ubicada a 16 metros de altura.
En la parte superior, justo debajo del dosel del bosque, se encuentra una red flotante tipo “catamarán” suspendida en el aire, donde podrá saltar, caminar o recostarse, disfrutando de un momento único de paz, conexión con la naturaleza y asombro total.
El costo total por persona es de USD $45.- / EUR 40.- / COP $185.000.-, lo que le otorga el derecho a disfrutar de esta experiencia tantas veces como desee, durante el día y/o la noche, a lo largo de toda su estadía con nosotros.
El guía privado asignado a cada reserva es contratado por días y noches completos; por lo tanto, los huéspedes que lleguen a nuestro centro de visitantes después del mediodía recibirán a su guía en la mañana del segundo día de visita.
Aun así, si los huéspedes que llegan desean realizar alguna actividad durante la tarde del primer día (si llegan antes de las 16:00) o después de la cena, designaremos un guía o voluntario disponible, quien reunirá a todos los visitantes que arriben ese día y realizará con ellos una breve actividad antes de la cena y otra después de la misma.
La Reserva Natural Palmari reconoce el derecho de nuestro personal y voluntarios a disfrutar de un buen descanso, razón por la cual, durante las primeras horas de la mañana antes del desayuno y en las últimas horas después de la cena, las actividades serán dirigidas por un guía y un voluntario designados por rotación. Ambos serán los encargados de guiar y acompañar dichas actividades, consolidando a todos los huéspedes interesados provenientes de las distintas reservas.
Siguiendo esta misma filosofía y con el fin de apoyar la formación educativa de nuestro personal, extendemos este esquema a los miembros adultos del equipo que asisten al turno nocturno de clases en la escuela de la comunidad.
No obstante, aclaramos que ningún huésped o reserva quedará sin la orientación y el acompañamiento adecuados durante su estadía.
Primero debe reorganizar su nueva conexión de vuelo en Bogotá (COLOMBIA) o Manaus (BRASIL) con la debida anticipación. Una vez hecho esto, póngase en contacto con nuestra oficina, y nosotros reajustaremos su reserva, haciendo todo lo posible —realmente todo lo posible— para evitarle cualquier costo adicional.
Si fuera necesario, podremos mover sus fechas de llegada y/o salida en +1 día, siempre dependiendo de la disponibilidad del tipo de alojamiento que haya seleccionado.
Si necesita cancelar su reserva, el reembolso correspondiente se aplicará únicamente sobre los montos que ya hayan sido recibidos y de acuerdo con la siguiente política:
No se otorgará ningún reembolso a los visitantes que no se presenten (“no show”) el día de inicio de su visita, ni a los huéspedes que decidan abandonar la Reserva Natural Palmari antes de la fecha de salida originalmente reservada.
Recepción y traslado a nuestro centro de visitantes:
Nuestro personal lo recibirá en Leticia (ya sea en el aeropuerto, hotel, hostal, “AirB&B”, cualquier otra dirección o en el muelle fluvial donde arriba el “taxi fluvial” proveniente de Puerto Nariño), o en Tabatinga (en el aeropuerto, hotel, hostal, “AirB&B”, cualquier otra dirección o en el muelle donde llega la embarcación proveniente de Manaus), o en Santa Rosa (en el muelle fluvial donde llegan las embarcaciones provenientes de Iquitos).
Posteriormente, lo acompañaremos durante los procesos migratorios y de frontera (si decide realizarlos) y finalmente lo entregaremos al medio de transporte fluvial que iniciará su traslado hacia nuestro centro de visitantes.
Los datos de contacto, fotografías, información útil e instrucciones adicionales le serán enviados junto con su comprobante de servicio (“service voucher”) entre 2 y 3 días antes de su fecha real de llegada.
Debido a los niveles variables de los ríos y a las nuevas condiciones generadas por el calentamiento global, en los últimos años se ha comprobado que ciertos tramos parciales de la ruta hacia/desde nuestro centro de visitantes resultan más convenientes y rápidos si se combinan tramos fluviales y terrestres.
Por ello, nos reservamos el derecho de decidir la mejor opción según las condiciones existentes en cada momento, sin garantizar un transporte directo y privado en lancha que cubra toda la ruta completa.
Tenga en cuenta que nuestros paquetes “A” y “B” (alojamiento comunal en nuestra “enramada” o “maloca”) incluyen transporte mediante diversos medios privados y públicos, como automóviles, taxis, motocicletas y embarcaciones.
Durante el trayecto habrá varios puntos de transferencia, todos asistidos y controlados por nuestro personal debidamente uniformado, aunque no necesariamente acompañados durante algunos tramos parciales.
Esto responde a nuestro objetivo de ofrecerle la tarifa más económica posible y reducir al máximo el impacto ambiental.
Por lo tanto, es imprescindible que viaje únicamente con una mochila principal y una mochila pequeña (“day-pack”), evitando maletas u otros bultos voluminosos.
Le aclaramos además que puede dejar el exceso de equipaje o artículos no necesarios en un depósito seguro ubicado en las oficinas de nuestra agencia subcontratada en Leticia, antes de ser trasladado a nuestro centro de visitantes.
Sabemos que pueden surgir preguntas mientras planeas tu aventura en este increíble eco-paraíso. Escríbenos para resolver cualquier inquietud.
